Como tratamos os seus dados

1. Que dados recolhemos

• Dados de registo — nome, email, telefone, palavra-passe (guardada de forma encriptada, nunca em texto simples) e dados da empresa (nome, NUIT, morada).
• Dados que introduz no sistema — facturas, clientes, produtos, movimentos financeiros, colaboradores, e demais informação de gestão que a sua empresa decide registar. Estes dados são seus.
• Dados de formação — progresso em cursos, certificados obtidos, mensagens em turmas, caso use a Academia Business Lab.
• Comunicações de apoio — mensagens trocadas por WhatsApp ou email com a nossa equipa de suporte.

Não recolhemos dados de pagamento sensíveis (números de cartão, PIN de carteira móvel) — os pagamentos por M-Pesa e e-Mola são processados directamente pelas respectivas operadoras.

2. Para que usamos os dados

• Disponibilizar e manter o funcionamento da plataforma (gestão, facturação, formação, observatório).
• Processar pagamentos de subscrições e emitir os documentos correspondentes.
• Responder a pedidos de apoio e comunicar alterações importantes ao serviço.
• Produzir estatísticas agregadas do ecossistema (ex.: relatórios de impacto de programas de incubação), sem identificar indivíduos salvo quando isso for o próprio propósito do relatório (ex.: certificados nominais).

Nunca vendemos os seus dados a terceiros, nem os usamos para publicidade.

3. Com quem partilhamos dados

• Operadoras de pagamento (M-Pesa, e-Mola) — apenas o necessário para processar uma transacção que o utilizador iniciou.
• Fornecedor de alojamento — onde os servidores da plataforma estão hospedados.
• Autoridades — apenas quando exigido por lei ou ordem judicial.

Cada empresa cliente só acede aos seus próprios dados. Colaboradores dentro de uma empresa acedem apenas aos módulos que o dono lhes atribuir.

4. Apoio técnico e acesso da administração

Para diagnosticar problemas reportados por um cliente, a nossa equipa de administração pode, pontualmente, aceder à conta da empresa em modo de simulação — de forma sempre visível ao utilizador (aparece um aviso no ecrã enquanto isso acontece) e nunca sem motivo de suporte.

5. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais ao funcionamento da plataforma — para manter a sua sessão iniciada e proteger os formulários contra fraude. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreio de terceiros, e não partilhamos dados de navegação com redes de anúncios.

6. Segurança e conservação

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados, incluindo isolamento dos dados entre empresas, cópias de segurança regulares e controlo de acessos por papel. Mantemos os dados enquanto a conta estiver activa; após o cancelamento, ficam disponíveis por um período razoável para permitir a exportação, findo o qual podem ser eliminados.

7. Os seus direitos

• Aceder e corrigir os seus dados, directamente na plataforma (perfil, definições da empresa).
• Exportar os seus dados a qualquer momento, em PDF, Excel ou XML, através dos relatórios de cada módulo.
• Eliminar a conta, mediante pedido à nossa equipa.

8. Menores de idade

O DicaBiz é uma plataforma de gestão empresarial, destinada a maiores de 18 anos. Não solicitamos nem recolhemos intencionalmente dados de menores.

9. Alterações a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Alterações relevantes serão comunicadas na plataforma.

10. Contacto

Para questões sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos por ola@dicabiz.co.mz ou pelo WhatsApp +258 84 022 4330.